1. Objeto del Servicio

TJTC.COM provee licencias de software administrativo, instalación técnica On-Premise y consultoría operativa. El servicio se limita a la configuración técnica y puesta en marcha de las herramientas digitales según la normativa legal vigente en Venezuela al momento de la instalación.

2. Alcance y Vigencia de la Licencia

La adquisición del sistema otorga al cliente una Licencia de Uso Anual (365 días calendario) sobre la instancia instalada.

• Renovación: El acceso continuo a las actualizaciones fiscales (SENIAT) y al motor de base de datos depende de la renovación anual de la licencia.

• Soberanía de Datos: En caso de no renovación, el cliente conserva la propiedad de su información histórica, pero el sistema restringirá la creación de nuevos registros operativos hasta que se formalice la anualidad correspondiente.

3. Responsabilidad Fiscal y Operativa

• Cumplimiento Legal: El sistema se entrega parametrizado según las providencias administrativas (SENIAT) vigentes (ej. Providencia 00071, IGTF). Es responsabilidad exclusiva del cliente el uso correcto de estas herramientas y la declaración oportuna de sus obligaciones tributarias.

• Uso del Personal: TJTC provee la capacitación técnica inicial. Los errores derivados de la manipulación incorrecta por parte del personal del cliente no son responsabilidad de TJTC.

4. Requerimientos Técnicos (On-Premise)

El cliente es responsable de proveer el hardware (servidores, estaciones de trabajo y máquinas fiscales) que cumplan con las especificaciones mínimas requeridas para el funcionamiento óptimo del sistema. TJTC no se hace responsable por fallas derivadas de hardware obsoleto o falta de mantenimiento eléctrico/físico en la planta.

5. Garantía, Soporte y Ajustes Técnicos

• Garantía Técnica: Se establece un periodo de garantía de treinta (30) días continuos tras la firma del acta de instalación. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica en la lógica del sistema instalado.

• Exclusiones: La garantía no cubre fallas derivadas de virus informáticos, ataques de ciberseguridad, manipulación de la base de datos por terceros no autorizados, siniestros naturales o fallas en la infraestructura eléctrica/internet del cliente.

• Vigencia de Licencia: El soporte técnico básico y las actualizaciones fiscales están sujetos a la vigencia de la Licencia Anual. La falta de renovación de la anualidad extingue el derecho a soporte técnico y actualizaciones de versión.

• Ajustes al Sistema y Horas de Ingeniería: Cualquier modificación, personalización de reportes o ajuste en los flujos de trabajo solicitado por el cliente que no esté contemplado en el alcance inicial del proyecto, tendrá un costo adicional. Dichos requerimientos serán evaluados y presupuestados como «Horas de Ingeniería de Software» de forma independiente al costo de la licencia.

6. Propiedad Intelectual

Todo el material entregado, incluyendo la Hoja de Ruta y metodologías de auditoría, son propiedad intelectual de TJTC.COM Su reproducción o distribución a terceros sin autorización queda estrictamente prohibida.